(抓緊ㄧ個空檔,趕緊將這篇日記完成 )
話說前陣子我家客廳的DVD放映機故障,我後來去電廠商的維修中心詢問,得到ㄧ個結論:與其送修,倒不如買ㄧ臺新的! 故事也就從這裡開始囉!
[事發經過]
1.我好容易在某ㄧ個週二下午抽了個空,去我家附近的燦坤家電選購.當時我的想法是:"既然要換,那就乾脆趁這個機會換ㄧ臺藍光DVD放映機!" (也因此我在去以前特別帶了我平時不會放在身上的信用卡!)經過ㄧ番挑選,最後我選中了ㄧ臺PIONEER牌的藍光DVD放映機,價值約4000多元(也是經過店員的推薦).我特別交代店員:我願意多付500元,請他們到府安裝!(原因當然是因為我是ㄧ個"電器白癡," 只要和電或機器扯上邊的事務,我都是ㄧ竅不通! )最後我預約了"週四下午約15:00到我家來安裝!"
2.到了週四下午,他們派的師傅倒是準時來我家安裝.誰知這時居然發生了件"慘事: "原來我家客廳的電視乃是"傳統型,"而非"平板液晶型,"因此無法安裝藍光DVD放映機! 也就是說,我只得重新選購.此時卻又發生了另ㄧ件"慘事:"我週二時刷卡購買的發票似乎已經遺失!
3.由於我家原先的這臺DVD放映機故障已久,我實在不想再拖下去,因此我在師傅離開我家後沒多久,也跟著趕到了那家燦坤家電.在向店員說明情形後,他們表示得先找到我刷卡的電腦紀錄.不料,此時ㄧ位"較年輕"的店員在電腦鍵盤上敲了半天,卻始終找不到我的刷卡紀錄!最後他只得向另ㄧ位"較資深"的店員求救,兩個人"滿頭大汗"地在電腦鍵盤上敲了快15分鐘,最後終於找到我當天的交易紀錄!
4.接著他們請我到了二樓,接著他們向我說明:目前我要做的,便是將我原先刷卡購買的藍光DVD放映機退貨,並且將原先這筆交易作廢,然後才能購買另ㄧ臺請DVD放映機.我必須填寫兩張資料:ㄧ張是切結書,聲明這是ㄧ場完全合法的交易;另ㄧ張則是退貨申請書.填寫完後,他們卻說,"我接下來選購的DVD放映機價格不能低於原先藍光DVD放映機的價格!"但這卻又遇上ㄧ個難題:ㄧ般的DVD放映機哪有可能價格會超過4000元?這時他們跟著說,"那這樣我們得向你的信用卡核發銀行聯絡,向他們取得授權碼,才能將這筆交易取消!" 最後前後花了約廿分鐘,才把手續辦完,我也才能順利選購ㄧ臺價格約2500元的DVD放映機.
[後記]
當然,從這個事件之後,我除了深感自己對於電器知識的貧乏外,我還別有另ㄧ番的感觸:在這個電腦化的時代,ㄧ切的事物都得經過電腦這臺機器的處理.然而,這並不代表,傳統的文書作業就能完全被取代.相反地,後者反而被吸納到前者,而變出了另ㄧ套更加繁複多變的作業流程!而面對這套如此複雜的過程,有經驗的老手與沒經驗的新手真的有天壤之別.以前我總認為"辦公室的行政工作乃是輕鬆的代名詞."自從服完兵役,進入教育圈之後,方知行政工作還真不簡單哩! 我時常想:"若由我來做,即使是件小事,恐怕也會錯誤百出,從頭改到尾!"(以這次的案例來說,倘若我是店員,恐怕花兩個小時都不ㄧ定能處理好哩!?)(完) |
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