〔記者楊宜敏／冬山報導〕消基會最近調查對民宿收取高額訂金的作法有所質疑，讓民宿業者相當不解，他們可以理解消基會保護消費者的心理，但又有誰可以來保護業者；業者說，光是訂房的部分，就得面對千奇百怪、貪小便宜的消費者，讓他們相當頭疼。

業者說，被「放鴿子」的情況最多，網路上竟有人大肆教導網友，到宜蘭遊玩，民宿多到數不完，不怕沒地方住，還叮囑不要先預付訂金，多預定幾家民宿，「玩到哪、住到哪！」規定入住的時間過了，業者打來詢問的電話不要接，反正又沒付訂金，一點損失都沒有。

有些人在訂房時，報人數是兩大兩小，選擇二人房，但入住時，業者才發現客人口中的兩個小孩已是國中、高中，個頭比爸爸媽媽還高，為了省兩個小孩的住宿費，不願多訂一個房間或訂比較大的房間，讓業者傻眼。

最近也很流行大家一起包下獨棟獨院的民宿，原本談妥多少人住宿，但三更半夜又出現了好幾部車的人入住；業者說，這種情況經常發生，他們更怕只報大人人數，當場卻多出好幾個幼齡兒童的客人，因為，幼童的破壞力極強，住宿過後，整理工作可讓他們非常頭疼。

業者說，收訂金至少是對業者的保障，但要收多少比例，政府如果訂出一個收退費標準，大家倒是願意配合；大部分的業者都會以客為尊，如果現場看房不滿意，還是會勉為其難全額退費或協商減免解決



你是否也是這樣的客人呢~?