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篇名: 這是甚麼樣的態度?亞ｘ敦ｘ書局
作者: Leo	日期: 2008.10.21　　天氣: 　心情:

今天我急忙去學校辦理繳款書錢的事情，

但是亞ｘ大學的敦ｘ書局晚班女性員工，

跟我說書角有摺痕，不可以退貨！

我說書的封面本來就不是硬的，怎麼可能

會毫髮無傷，且也可能在一開始拿到經過書商

或者敦ｘ書局工作人員的搬運下，以及我們班熱心公益

搬書的同學，而在運送途中就有損失，該名女性員工，態度極差，

聽到我說我要退書，馬上就回了一句，不能退書，且一口咬定說

書角是我損毀的，試問書皮如果不是硬殼的書，要如何保護不被折到，

且我也說了，那照這名女性員工的說法，敦ｘ書店裡面所有的書，只要

客人翻閱過，有了摺痕，就不應該販售，不然怎麼對的起消費者，

結果該名女性員工給了一個很啼笑皆非的回答：「所以敦ｘ書局的書都有打折。」

我聽到這傻眼了我，這是甚麼樣的回答！身為一個販售書店的書局竟然如此這樣回答！

可笑~，且說也已經二十一天了，不能退了，七天內才可以退貨！拜託聽到這，我想他可

能不懂消保法吧！

第 19 條郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。

郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。

契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。

一郵購買賣：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。

二訪問買賣：指企業經營者未經邀約而在消費者之住居所或其他場所從事銷售，所為之買賣。

這時我很想問請問你們是網路購物，還是郵購買賣的，還是你們是訪問買賣，憑甚麼適用這條法律！?

給我個理由！不然實則難以接受這樣的員工態度，也難以接受這樣的銷售方式！

現場買賣的，消費者本來就有權要求更換或者退費的權利，當自己是郵購的話，請把店面關起來！

試問這樣的話，以後誰敢跟書局買書，這樣的態度，明明他們可以跟廠商要求退換貨，可是他們為了

節省自己的作業簡便，一來不想為了一本書要付運費送回出版社那邊。二來就口口聲聲說鑑賞期已過！

但根據法規只限定在郵購買賣，跟訪問買賣！藉以使消費者知難而退！

書一本三百四十元，是沒有多少錢，且後來也由其他的同學買下，但是這樣的態度與刁鑽！

同時又只會把過錯一口咬定給消費者！還大辣辣的回應說：「所以書店裡的書才有打折」

這樣的書店不禁讓我懷疑，他所販賣的是知識與服務，還是所謂檯面下的黑暗面！

大家省思吧！這是我今日晚間的個人經驗！

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