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篇名: 不認真加油站...
作者: 飛翔天使	日期: 2008.11.02　　天氣: 　心情:

一大早開車要上台北辦事情...發現小黑沒油了...

在上國道前特地繞道去加油....我都習慣加中油.....

小姐問我..你要加什麼油..95加500謝謝.....

我熄火發呆著...突然間我把眼神集中在92的管子..

奇怪95怎還在架上..我才驚覺....下車跟小姐說......

我說我是要加95不是92...他還沒反應過來...當她回神...

都不知道加多少了...才停了下來...此時我發飆........

為什麼發飆...因為我下車跟她說你們加錯油.....

都沒人裡我...還一堆人嘻嘻哈哈打鬧著玩.....

直到我大聲喊說加錯油她才驚覺....這樣的服務態度..

讓做慣服務業的我感到不悦..原來中油的服務就是這樣..

現在怎辦....他道歉....說了一句SORRY....道歉有什麼用....

我開始臭罵....我說我叫你時..你還在那裡打打鬧鬧是搞什麼..

說話聊天可以...但是不至於打鬧八...誇張..該是服務業該有的態度嗎

他回了我一句........其實92加到95也沒關西....就因為這樣...我說了髒話..

說了好幾次媽的...真是快氣瘋了...還說了老娘....我想我失控了......

請原諒我是氣頭上說了不雅的言詞....有損我的形象.....

我非常不客氣的說..叫你們站長出來....此時此刻..我的臉臭到大家都害怕八..

大家都離我很遠....站長出現一直道歉一直道歉個不停.......

我說...今天不管有沒有加錯油...一進你們的加油站就有員工打打鬧鬧..

推來推去...都不怕我們開車撞到...是很危險的...就是因為上班在玩...

客人在說要加什麼油都聽不清楚...這樣服務..不配當服務業....

我自己本身在服務業這麼多年...從不會對客人這樣........

該有的禮貌...笑容...誠懇...親切...都該具有...而不是這樣嘻嘻哈哈..

站長不斷的道歉....還90度鞠躬...這樣有禮貌的站長...員工怎是那樣..

要不是去台北趕時間...我才沒把事情鬧大...一路都在想......

這件事情就不要在放在心上...畢竟人都會犯錯..知錯能改就好..

但是還是希望她們能改善這樣的工作態度..而不是一直當服務業中的老鼠屎......

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