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篇名: 桃園經國路家樂福...
作者: 飛翔天使	日期: 2008.10.27　　天氣: 　心情:

星期天也沒事做...想說去逛逛家樂福...載著姐姐一家人去....

剛好是吃飯時間...姐夫提議說要去吃爭鮮....我也不反對因為愛吃生魚片..

我常吃爭鮮...記得第一次是在台北西門町吃...好大一家...感覺很不錯..

之後宜蘭也有開..很喜歡去吃...喜歡去不是因為東西好不好吃.....

而是服務態度....去了那麼多家爭鮮....感覺都很好...尤其是台茂的..

今天我去家樂福的爭鮮..只有一句話形容......真的很傻眼......

我們一進去這家爭鮮....我們坐下之後...被迫要求換位子......

空位很多呀..因為有嬰兒車所以我們選擇做外面一點的位子...

既不會擋到通道...也比較被撞到....但那服務生堅持要我們換..

這我就不懂為什麼...自認我自己是個貓毛的人....我很有個性說...

我想坐在這個舒適的位子....可以不要換...我只想好好吃個飯..

一坐下我按慣例..別家分店服務生會說需要味増湯還是手捲嗎..

我一直看那服務生....他們拿著抹布打來打去.....做著自己的事...

還是我跟裡頭的師傅說...麻煩你請給我2碗味增湯....好啦.....

打打鬧鬧那幾個服務生還是繼續他們的玩耍...師傅跟他們說了.

還是繼續嘻嘻哈哈.....我真不懂...服務業就是這樣嗎.........

做了快8年的服務業的我....有點火...因為他們根本不懂尊重客人..

那樣的行為真的是....好了...快了5分鐘我的味增湯來了.......

喝完味增湯...我吃了一盤壽司....我就吃不下了.....沒別的原因..

那嬉戲玩耍的聲音太大聲...其他客人受不了的都結帳離開.我沒心情吃...

更糟的....裡頭的師傅..你洗好手..別把水甩的到處都是..因為我的臉被你噴到......

真不知道這樣的服務態度.....真的是服務業中的恥辱....

我今天沒開口罵是因為自己也是服務業.....原諒那樣的無知..

希望他們家的店長....你該好好的管理這家店的服務態度了...

東西在好吃...這樣的服務態度....我一次都不會在去....我是貓毛的服務業...

我能給客人的就是親切服務態度....笑容真的也很重要.....尊重客人...

相對客人給你的態度....基本上都會是好的..客人對你有好印象...回購率當然高....

說真的.....在服務業這段期間..遇到百百種客人....也有所謂比貓毛更機車的澳客都有..

但是其實他們要的就是你的服務品質.....說了這麼多...我會在去吃...但是依然沒有進步..

我可能就不會在給你們機會了..這是現實的社會...大家都有眼睛看著.....

說到這裡....我火氣很大.....又沒吃飽.......真是的好好一個星期天心情真不好...

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